Odstoupení od smlouvy
Informace o právu na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy (u služeb) nebo převzetí zboží.
Jak postupovat při odstoupení?
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí informovat správce webu formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
„Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby: [doplnit]. Datum objednání: [doplnit]. Jméno a příjmení spotřebitele: [doplnit]. Adresa spotřebitele: [doplnit].“
Důležité lhůty
- Odeslání oznámení: Stačí, když oznámení odešlete poslední den 14denní lhůty.
- Vrácení prostředků: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení (stejným způsobem, jakým jsme je přijali).
Kdy nelze od smlouvy odstoupit?
Právo na odstoupení nelze uplatnit u smluv o poskytování služeb, jestliže byly splněny s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. okamžitý digitální audit nebo expresní servisní zásah).
Kam odstoupení zaslat?
Vyplněný formulář nebo prohlášení zašlete na e-mail:
rostars@zlatyruce.cz
„Transparentnost a férový přístup jsou u nás prioritou.“
Tento dokument byl vygenerován v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.
Poslední revize dokumentu: 1. 1. 2026